Aqui no Cafe do Valle nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Cancelamento de Pedidos:
Se você precisar cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para cancelar o pedido antes do envio. No entanto, uma vez que o pedido tenha sido enviado, não poderemos cancelá-lo.
Reembolsos:
Oferecemos reembolsos completos para itens devolvidos no prazo de até 7 dias a partir da data de entrega.
Para ser elegível para um reembolso, o item deve estar em sua condição original, não utilizado e no caso dos pacotes de café, devem estar lacrados.
O reembolso será emitido para o método de pagamento original a aprovação da devolução.
Custos de envio originais não são reembolsáveis, e o cliente é responsável pelos custos de envio de devolução, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso ou a um defeito no produto.
Devoluções:
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco para obter instruções.
Os itens devolvidos devem ser enviados para o endereço fornecido e devem incluir uma cópia do comprovante de compra.
Itens Não Reembolsáveis:
Certos itens não podem ser reembolsados, incluindo produtos perecíveis, como café moído ou grãos de café.
Itens em promoção ou em liquidação não são elegíveis para reembolso.
Danos e Defeitos:
Se você receber um item danificado ou defeituoso, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e eficiente.
Contato:
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso e cancelamento, entre em contato conosco através do email contatocafedovalle@gmail.com.
